Critical Conversations Session
Handling Difficult Workplace Discussions with Confidence
Overview
BLI’s Critical Conversations Session is a compact, high-impact learning experience designed to help professionals navigate difficult workplace conversations with clarity, confidence, and professionalism. The session focuses on conversations that are often avoided—yet essential—such as performance issues, sensitive feedback, conflict, and misalignment.
Participants learn how to address challenging topics constructively without escalation, defensiveness, or damage to working relationships.
What the Session Delivers
The session equips participants with practical frameworks to prepare for difficult conversations, communicate clearly under emotional pressure, and manage reactions—both their own and others’. Participants develop confidence in speaking up, setting boundaries, and addressing issues directly while maintaining respect and trust.
Key Focus Areas
The session focuses on preparing for critical conversations, structuring difficult messages, managing emotions during dialogue, delivering honest feedback, listening effectively, and reaching constructive outcomes.
Who It’s For
This session is suitable for managers, supervisors, team leaders, HR professionals, and individuals who regularly engage in sensitive or high-stakes workplace conversations.
Learning Approach
Learning is delivered through realistic scenarios, guided role-play, practical conversation frameworks, and facilitated reflection. Participants actively practice handling difficult conversations in a safe and supportive environment.
Organizational Value
Organizations benefit from healthier communication, faster issue resolution, reduced conflict escalation, and a workplace culture that encourages openness, accountability, and respectful dialogue.
تم تصميم جلسة المحادثات الحاسمة من BLI كجلسة تعلم مركّزة تهدف إلى مساعدة المهنيين على إدارة المحادثات الصعبة داخل بيئة العمل بثقة ووضوح واحترافية. تركز الجلسة على المحادثات التي غالبًا ما يتم تجنبها رغم أهميتها، مثل معالجة ضعف الأداء، أو تقديم تغذية راجعة حساسة، أو التعامل مع الخلافات وسوء التفاهم.
يتعلّم المشاركون كيفية تناول الموضوعات الصعبة بأسلوب بنّاء دون تصعيد أو توتر، مع الحفاظ على العلاقات المهنية.
ما الذي تقدمه الجلسة
تزوّد الجلسة المشاركين بأطر عملية للاستعداد للمحادثات الصعبة، والتواصل بوضوح تحت الضغط العاطفي، وإدارة ردود الأفعال الشخصية وردود أفعال الآخرين. كما تعزز الثقة في التعبير الصريح، ووضع الحدود، ومعالجة المشكلات بشكل مباشر ومحترم.
محاور التركيز
تركز الجلسة على الاستعداد للمحادثات الحاسمة، وبناء الرسائل الصعبة، وإدارة المشاعر أثناء الحوار، وتقديم التغذية الراجعة الصادقة، والاستماع الفعّال، والوصول إلى نتائج بنّاءة.
الفئات المستهدفة
تناسب هذه الجلسة المديرين، والمشرفين، وقادة الفرق، ومختصي الموارد البشرية، وكل من يتعامل مع محادثات حساسة أو مواقف مهنية عالية التأثير.
منهجية التعلم
تعتمد الجلسة على سيناريوهات واقعية، وتمثيل أدوار موجه، وأطر عملية لإدارة الحوار، وتأمل ونقاش يساعد المشاركين على تطوير مهاراتهم في بيئة آمنة وداعمة.
